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vendredi 10 juillet 2020
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Comment faire si vous faite erreurs de dépôts ou transferts d’argent Orange Money

Comment faire si vous faite erreurs de dépôts ou transferts d’argent Orange Money.Ça m’a soutra donc je partage pour soutra aussi.

#InfoOrangeMoney

Erreurs de dépôts ou transferts d’argent Orange Money

Désormais, en cas de transactions erronées, vous pouvez procéder comme suit :

I. Pour le client final :

– contacter le 0707 pour geler le montant déposé par erreur, en indiquant :

– l’ID de la transaction du dépôt OM,

– le montant déposé, la date et l’heure de la transaction,

– le numéro erroné et le numéro OM ayant fait le dépôt (le cas échéant),

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– le bon numéro OM à rembourser.

II. Pour les Points Services Orange Money :

– contacter la Hotline Distributeur (HLD) au 21 23 91 91 pour geler le montant déposé par erreur, en indiquant :

– la zone géographique,

– l’ID de la transaction du dépôt OM,

– le montant déposé, la date et l’heure de la transaction

– le numéro erroné et le numéro OM ayant fait le dépôt (le cas échéant),

– le bon numéro OM à rembourser.
NB : Cette action peut être effectuée également auprès du conseiller client ou point de vente où le dépôt a été effectué.

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